Erkältungszeit – heiße Phase in der Apotheke

Die Nase läuft, der Hals kratzt und gefühlt hustet gerade jeder Zweite. Willkommen in der Erkältungssaison! Und jetzt geht es in der Apotheke richtig rund. Für Pharmazeutisch-technische Assistenten (PTA), Pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte (PKA) und Apotheker bedeutet das: mehr Patienten, mehr Beratung, mehr Organisation und jede Menge Abwechslung.

Kaum sinken die Temperaturen, beginnt für viele Apotheken eine besonders arbeitsreiche Phase. Erkältungen, Grippe und andere Atemwegsinfektionen sorgen dafür, dass mehr Menschen in die Apotheke kommen. Und Manche suchen Linderung gleich für die ganze Familie: Nasenspray für Papa, Hustensaft fürs Kind und Halstabletten für die eigene Erkältung.

Für das Apothekenteam heißt das: kühlen Kopf bewahren, aufmerksam zuhören, schnell reagieren und auch bei langen Warteschlangen freundlich bleiben.

Welche Medikamente sind aktuell besonders gefragt

In der Erkältungssaison stehen bestimmte Produkte besonders häufig auf der Besorgungsliste. Dazu gehören Nasensprays, Hustenmittel, Schmerz- und Fiebermittel, Halsschmerzmittel sowie Fieberthermometer und diagnostische Tests.

Was passiert, wenn plötzlich alle Nasenspray brauchen?

Stell dir vor, innerhalb weniger Tage steigt die Nachfrage nach bestimmten Erkältungsmitteln deutlich an. Die Regale leeren sich schneller als erwartet. Genau jetzt sind Organisationstalent und vorausschauendes Denken gefragt. Hier kommen besonders die PKA ins Spiel. Sie kümmern sich unter anderem um Warenwirtschaft, Bestellungen und Lagerhaltung.

In der Erkältungszeit bedeutet das: Verkaufszahlen beobachten, Bestände kontrollieren und rechtzeitig Nachschub bestellen. Dabei helfen Warenwirtschaftssysteme, die zeigen, welche Produkte häufig verkauft werden und wann neue Ware benötigt wird. Einfach möglichst viel zu bestellen, ist keine gute Lösung. Medikamente kosten Geld, haben Verfallsdaten und brauchen teilweise besondere Lagerbedingungen. Die Kunst besteht darin, genügend Ware vorrätig zu haben, ohne unnötig große Bestände aufzubauen.

Wer gerne plant, organisiert und mit digitalen Systemen arbeitet, findet hier ein abwechslungsreiches Berufsfeld.

Lieferengpässe: Wenn das gewünschte Medikament mal nicht verfügbar ist

Besonders herausfordernd wird es, wenn ein Medikament nicht lieferbar ist. Das kann verschiedene Ursachen haben, etwa Produktionsprobleme oder eine stark gestiegene Nachfrage.

Dann muss das Apothekenteam nach Lösungen suchen. Ist das Präparat bei einem anderen Großhändler erhältlich? Kann ein anderes Produkt mit demselben Wirkstoff abgegeben werden? Dabei gelten klare Regeln. Nicht jedes Medikament darf einfach gegen ein anderes ausgetauscht werden. PTA und Apotheker müssen prüfen, welche Möglichkeiten bestehen und wann eine Rücksprache mit der Arztpraxis notwendig ist. PKA unterstützen, indem sie die Verfügbarkeit recherchieren, Bestellungen verfolgen und Liefertermine klären.

Für Patienten kann eine solche Situation frustrierend sein. Deshalb braucht es neben Fachwissen auch Geduld und Einfühlungsvermögen. Schließlich möchte niemand gerne hören, dass ein dringend benötigtes Medikament gerade nicht verfügbar ist.

Impfen in der Apotheke: Mehr als Medikamente verkaufen

Wusstest du, dass viele Apotheken auch Impfungen anbieten? Besonders im Herbst und Winter spielen Grippeschutzimpfungen eine wichtige Rolle. Auch COVID-19-Impfungen gehören in entsprechend qualifizierten Apotheken zum Angebot.

Dafür braucht es geschultes Personal und eine gute Organisation. Pharmazeutisches Personal, das impfen darf, muss die entsprechenden Qualifikationen besitzen. Vor der Impfung werden unter anderem gesundheitliche Fragen geklärt, die Aufklärung durchgeführt und die Einwilligung eingeholt.

Auch PKA können wichtige Aufgaben übernehmen: Termine koordinieren, Unterlagen vorbereiten, Impfstoffbestände kontrollieren oder dafür sorgen, dass die Kühlkette eingehalten wird.

Stress an der Kasse? Jetzt zählt Teamwork!

In der Erkältungssaison kann es turbulent werden. Das Telefon klingelt, ein Patient braucht dringend Beratung, eine Lieferung muss kontrolliert werden und gleichzeitig warten weitere Menschen am Verkaufstresen. Damit alles funktioniert, müssen die verschiedenen Berufe eng zusammenarbeiten.

PTA – die Arzneimittelratgeber

Sie beraten unter pharmazeutischer Verantwortung zu Medikamenten und erklären die richtige Anwendung. Auch die Herstellung individueller Rezepturen sowie seit Neuestem auch das Impfen gehören zu ihren Aufgaben.

PKA – die Organisationstalente

Sie behalten Lagerbestände, Bestellungen, Lieferungen und kaufmännische Abläufe im Blick. Damit sorgen sie dafür, dass das Team möglichst reibungslos arbeiten kann.

Apotheker – die fachlich Verantwortlichen

Sie tragen die fachliche Verantwortung, beraten bei komplexen Gesundheitsfragen, prüfen Arzneimitteltherapien, erkennen mögliche Risiken und impfen.

Krankheitsausfälle in der Apotheke

Ausgerechnet dann, wenn besonders viel zu tun ist, erwischt die Erkältungswelle auch die Apothekenmitarbeiter. Denn wer täglich mit vielen Menschen zu tun hat, begegnet zwangsläufig auch Kunden mit Atemwegsinfektionen.

Und plötzlich fehlen zwei Kollegen im Team. Gleichzeitig stehen die Kunden Schlange, das Telefon klingelt und die nächste Warenlieferung wartet darauf, kontrolliert zu werden.

Aufgaben müssen neu verteilt, Prioritäten gesetzt und Arbeitsabläufe angepasst werden. Vielleicht übernimmt eine PTA zusätzliche Beratungsgespräche, während eine PKA dafür sorgt, dass Bestellungen und Warenannahme trotzdem funktionieren. Fehlt ein Apotheker, muss außerdem sichergestellt werden, dass die gesetzlich vorgeschriebene pharmazeutische Besetzung gewährleistet bleibt.

Das verlangt allen Beteiligten einiges ab: Flexibilität, Konzentration, Organisationstalent und die Bereitschaft, sich gegenseitig zu unterstützen. Die Erkältungssaison ist deshalb ein echter Härtetest für den Zusammenhalt im Apothekenteam.

Dein Job mit Abwechslung und Verantwortung

Die Erkältungszeit zeigt besonders deutlich, wie vielseitig die Arbeit in einer Apotheke ist. Hier treffen medizinisches Wissen, moderne Warenwirtschaft, Organisation und direkter Kontakt mit Menschen aufeinander.

Du suchst einen Beruf, bei dem du wirklich etwas bewirken kannst? Dann informiere dich über die Ausbildung zur PTA oder PKA oder über das Pharmaziestudium. Vielleicht ist die nächste Erkältungssaison schon der Zeitpunkt, an dem du selbst Teil eines Apothekenteams bist.

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